Politique de remboursement et de rétractation
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@2mskholding.com (ou par WhatsApp au +33 7 80 02 04 96) en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, complets, dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
- Nous vous recommandons un envoi suivi ; les colis retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à réception.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Remboursement
Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la récupération des biens ou la preuve de leur expédition. Le remboursement porte sur le prix des articles et, en cas de rétractation totale, sur les frais de livraison standard initiaux.
Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
2MSK Holding (Ousmane Kanté) — 5 rue du Colonel Fabien, Apt 0354, 45400 Fleury-les-Aubrais, France — contact@2mskholding.com — +33 7 80 02 04 96.